Soporte IT inteligente
para empresas
Gestionamos incidencias técnicas de forma rápida, organizada y eficiente. Tu equipo resuelve problemas; nosotros los prevenimos.
12
Tickets abiertos
8
Resueltos hoy
18m
Tiempo medio
Ticket #1040 resuelto
Hace 2 minutos
Todo lo que necesitas para un soporte IT eficiente
Herramientas modernas, procesos optimizados y un equipo que entiende que cada minuto de inactividad cuenta.
Gestión centralizada
Un único dashboard donde visualizas y controlas todas las incidencias de tu empresa en tiempo real.
Respuesta ultra-rápida
Notificaciones en tiempo real y SLA de menos de 30 minutos. Tu equipo no espera, nosotros actuamos.
Soporte remoto
Resolución a distancia con pantalla compartida y acceso seguro. Sin desplazamientos, sin esperas.
Atención por WhatsApp
Canal directo y familiar para tus empleados. Reporta incidencias desde el móvil en segundos.
Seguimiento de tickets
Historial completo de cada incidencia con métricas de desempeño y trazabilidad total.
Base de conocimiento IA
Soluciones reutilizables que aprenden de cada caso. Cada incidencia resuelta hace al sistema más inteligente.
<30 min
Respuesta rápida
Tiempo medio de primera respuesta
100%
Soporte organizado
Incidencias con seguimiento completo
Total
Histórico de incidencias
Trazabilidad de cada ticket resuelto
24/5
Atención profesional
Soporte técnico de lunes a viernes
Cómo funciona nuestro soporte
Cuatro pasos. Sin fricción. De la incidencia a la solución documentada.
Reporta la incidencia
Tu equipo reporta el problema a través del formulario web, WhatsApp o email. Sin complicaciones, en menos de un minuto.
Se genera el ticket
El sistema crea automáticamente un ticket con prioridad, categoría y toda la información necesaria para actuar.
Análisis y resolución
Nuestro equipo técnico analiza, diagnostica y resuelve la incidencia. Te mantenemos informado en cada paso.
Documentación inteligente
Cada solución se documenta en nuestra base de conocimiento. Las futuras incidencias similares se resuelven aún más rápido.
Cobertura técnica completa
Desde el soporte básico diario hasta la gestión avanzada de infraestructura. Todo bajo un mismo equipo.
Soporte Nivel 1
Resolución de incidencias comunes: contraseñas, accesos, configuración de email y problemas de software básico.
Soporte Nivel 2
Problemas avanzados de infraestructura, servidores, sistemas y configuraciones complejas que requieren análisis técnico profundo.
Microsoft 365
Administración completa: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive. Gestión de licencias, usuarios y políticas de seguridad.
Redes y VPN
Configuración, monitorización y resolución de problemas de red. VPN corporativas, firewall y conectividad segura.
Impresoras
Instalación, configuración y resolución de problemas de impresión en red. Gestión de drivers y colas de impresión.
Mantenimiento IT
Mantenimiento preventivo y correctivo. Actualizaciones, parches de seguridad, backups y optimización de rendimiento.
Soporte remoto
Conexión segura a tu equipo para resolver problemas sin esperas. Pantalla compartida y asistencia en tiempo real.
Una base de conocimiento que aprende contigo
Cada incidencia resuelta alimenta un sistema inteligente de documentación. Soluciones probadas, procedimientos validados y respuestas automáticas que evolucionan con tu empresa.
Preparada para IA
Integración futura con OpenAI para sugerencias automáticas de resolución.
Documentación automática
Cada incidencia resuelta se documenta automáticamente, creando un historial técnico valioso para tu empresa.
Aprendizaje continuo
El sistema aprende de cada resolución. Las soluciones se indexan y sugieren ante casos similares futuros.
Automatización futura
Preparada para integrar IA generativa que sugiera soluciones antes de que el técnico intervenga.
Reutilización de soluciones
Las soluciones probadas se convierten en procedimientos estándar, reduciendo drásticamente tiempos de resolución.
¿Tienes una incidencia?
Completa el formulario y abre tu ticket en segundos. Nuestro equipo técnico lo recibirá de inmediato y te contactará con una solución.
soporte@tuempresa.com
+34 600 000 000
Horario
Lun–Vie: 8:00 – 18:00